消防产品采购网平台商品的退、换货应在以下规则下进行：
可办理退货的情况：
1.用户在商品订单提交后，商家未发货且线下支付的情况下，可以全额退货、退款；
2.用户商品订单提交且线下支付的，商家已经将货物发出、且用户未签收的情况下，用户提出退货的，用户承担退货返厂产生的往返运费后，余款全额退还；
3.用户在线下支付商品费用且签收后，商品没有质量问题且不影响二次销售的情况下，支持7天内退货，退货返厂所产生的往返运费由用户承担，余款全额退还；
4.用户签收超过7天并距离提交订单不超过60天客户退货的，要求商品不影响二次销售，且退货总金额不超过原订单10%，退还客户退货商品总金额的80%；
不能办理退货的情况：
1.不能进行二次销售的商品，不予办理退货。
2.商品订单付款开始，超过60天的订单商品不予办理退货。
退款规则：
1.订单预付款支付退款的，由消防超市平台对用户进行支付至用户平台账户，用户申请提现后，每周五由平台予以转账结算。
2.订单预付款不足以支付退款的，由消防超市平台协调生产厂家予以退款，款项由厂家直接支付给用户。
注：线下支付：非网上支付宝支付的其它支付方式！